Услуги · 2.3 · Цифровые сотрудники · На базе Viviar Agents
Продажи ведут процесс целиком — не чат-бот, а сотрудник с метрикой
Ваши лучшие люди знают, как должен двигаться хороший клиентский сценарий. Цифровой сотрудник превращает этот сценарий в повторяемое исполнение — звонки, чаты, почта, записи в CRM, эскалации — и измеряется по результату, а не по ответам.
156 ролей в каталоге — продажи это только начало
Проблема
Где на самом деле стопорится воронка
Лиды ждут людей
Входящие звонки и сообщения копятся, пока менеджеры заняты — каждая минута задержки остывает лид или уводит его к конкуренту.
CRM устаревает
Обновления приходят поздно или не приходят вовсе. Видимость воронки — иллюзия, прогнозы держатся на том, что кто-то вспомнил внести.
Скрипты съедают время
Квалификация, follow-up и запись на встречу занимают часы, которые могли бы уйти на закрытие — одна и та же работа руками, каждый день.
Качество зависит от человека
Нет единой оценки, при передаче теряется контекст, и клиент слышит разное — в зависимости от того, кто взял трубку.
Как это устроено
Слой агента внутри инструментов, которые у вас уже есть
Мы не просим менять CRM или каналы. Разворачиваем цифрового сотрудника, который действует внутри них — голос, текст и исполнение в CRM, с контролем качества.
Результат
Что вы получаете — в собственных цифрах
Больше назначенных встреч
Агент квалифицирует и записывает без ожидания свободного менеджера.
Ниже стоимость процесса
Один агент закрывает объём, который раньше держала часть команды — и работает без пауз.
Мгновенный ответ
Без очереди, без ожидания и без «ответим завтра» — каждое обращение обрабатывается сразу.
Один стандарт каждый раз
Каждый диалог сверяется с вашим сценарием, с понятной передачей человеку, когда это нужно.
Возможности
Из чего складывается цифровой сотрудник
Голосовые агенты
Исходящие и входящие звонки целиком: квалификация, follow-up, назначение встреч и напоминания — в естественном разговоре.
Текстовые агенты и мессенджеры
Агенты отвечают в веб-чате, мессенджерах и почте — отвечают, маршрутизируют и действуют, а не просто подсказывают.
Исполнение внутри CRM
Агент работает в вашей CRM: фиксирует, обновляет и запускает следующий шаг, чтобы система учёта оставалась достоверной.
Многошаговые сценарии
Целые сценарии — от лида до назначенной встречи, от обращения до решения — автоматизированы, с эскалацией человеку там, где это важно.
Контроль качества и надзор
Каждый диалог сверяется с вашими стандартами: расшифровки, оценка и понятная передача людям.
До и после
Чат-бот и цифровой сотрудник
Доказательство
Мы продаём эту экономику, потому что сами в ней живём
Команда из 2–4 человек и 8 агентов работает со скоростью студии из 15 — при затратах в 2–3 раза ниже. Это наша собственная модель, а не слайд.
Viviar — Цифровые сотрудники ведут наши продажи и поддержку целиком — звонок, ответ, обновление CRM — до любого внедрения у клиента.
Процесс
Собираем как при найме — за три шага
Задача и метрика
Описываем роль сотрудника, границы полномочий и единственный показатель, по которому считаем успех.
Прототип у нас
Собираем и обкатываем агента на наших процессах — прежде чем он встанет перед вашими клиентами.
Запуск у вас
Разворачиваем в вашей CRM и каналах, подключаем метрику и передаём работающего сотрудника.
Экономика
Вы платите за результат, а не за доступ к инструменту
Service-as-a-Software: стоимость привязана к роли и к бизнес-метрике, которую двигает сотрудник. Точную цифру считаем под вашу задачу — и сначала доказываем агента на себе.
Частые вопросы
- Чем это отличается от чат-бота?
- Чат-бот отвечает на вопросы. Цифровой сотрудник владеет результатом — действует в вашей CRM и каналах, выполняет многошаговые задачи и измеряется по итогу, а не по ответам.
- Не будет ли он звучать роботом?
- Нет. Голосовые и текстовые агенты ведут естественный разговор. Вы задаёте тон и границы; агент остаётся внутри них и передаёт человеку, когда нужно.
- Интегрируется ли с нашей CRM и телефонией?
- Да — исполнение работает внутри CRM и в ваших каналах связи. Агент обновляет систему учёта по ходу работы.
- Как обеспечивается качество и контроль?
- Каждое взаимодействие логируется и оценивается по вашим стандартам, с полными расшифровками и настраиваемой эскалацией на вашу команду.
Посчитаем вашего первого цифрового сотрудника
За 30 минут разберём роль, метрику и путь внедрения — и честно скажем, где AI окупится, а где пока нет.
На предметные запросы отвечаем за два рабочих дня.