# Цифровые сотрудники

> https://stage.viviar.by/ru/services/digital-employees

Обновлено 2026-08-03

AI-агенты, которые ведут процесс целиком, — не чат-бот, а сотрудник с задачей и метрикой.

auto

## FAQ

### Чем это отличается от чат-бота?

Чат-бот отвечает на вопросы. Цифровой сотрудник владеет результатом — действует в вашей CRM и каналах, выполняет многошаговые задачи и измеряется по итогу, а не по ответам.

### Не будет ли он звучать роботом?

Нет. Голосовые и текстовые агенты ведут естественный разговор. Вы задаёте тон и границы; агент остаётся внутри них и передаёт человеку, когда нужно.

### Интегрируется ли с нашей CRM и телефонией?

Да — исполнение работает внутри CRM и в ваших каналах связи. Агент обновляет систему учёта по ходу работы.

### Как обеспечивается качество и контроль?

Каждое взаимодействие логируется и оценивается по вашим стандартам, с полными расшифровками и настраиваемой эскалацией на вашу команду.